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答：冬天空調制熱時，空調通過室外機換熱器（即冷凝器）吸收室外空氣的熱量，再通過室內機的換熱器（即蒸發器）把熱量輸送給室內。同時在制熱時，室外機換熱器是作為蒸發器使用，當室外溫度低于-5度時，冷凝器與室外空氣的換熱溫差就會接近于0。故而沒有了換熱效果，因此造成空調整體的制熱效果差，甚至是不能制熱。因此需要啟動空調的輔助電加熱功能，或者采用其它的供暖設備
答：空調出風口溫度的高低并不能用來判定和衡量一個空調是否正常的標準。空調正常的判定和衡量的標準主要是看空調在制熱時，內機進風口和出風口溫度差來判定的，只要進風口和出風口溫度差達到標準，我們就可以判定空調沒有問題。出風口溫度高低形成的有很多其他因素來共同決定的，一是機器與環境的匹配問題，二是房間本身空氣的溫度的高低，還有其他外部影響等。空調本身功率一定，風量也是一定，判斷機器的正常主要是通過對他們對經過的空氣溫度的提升能力來判斷，就是進出口的溫度差來判定！如果進風口本身溫度高的話，那么出風口溫度就高，反之溫度低，出風口溫度也就會相應低一些。是一個水漲船高的道理。所以說出風口溫度的高低，不能用來評定和判斷一個機器是否制熱制冷正常的標志。
答：房間溫度低，所以空調制熱對房間溫度的提升就比較明顯。隨著房間溫度的提升，室內溫度和室外溫度差加大，那么室內向室外傳遞的熱量就會越多，因而室內溫度上升就會變慢。溫度差達到一定程度時，空調器產生的熱量剛好都被傳遞到室外中和掉，所以在這種程度下，溫度就不會再往上升。4、為什么空調在制熱時，會經常聽到霹靂啪啦的響聲？答：空調器室內機的大多外觀件是由塑料做成，當在制熱時（制冷時也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會慢慢消失。5、為什么有時空調開機有異味？答：（1）新裝修房間的味道吸入空調器內；（2）房間內的其它異味源吸入空調器內；（3）新裝機器短期內有輕微塑料味，很快就會消失；（4）空調器空氣過濾網長時間未清洗。
答：一般情況下，電輔助電加熱管不會發紅，但當電壓過高、或低風運轉、或者過濾網堵塞時會出現發紅現象，可檢查電壓或清洗過濾網或者設置高風運轉，如果是局部發紅則電加熱管內的電熱絲繞線不均勻，導致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發紅是屬于正常現象。7、為什么制熱時未達到設定溫度就停止工作,是何原因？答：因為熱空氣輕，積聚在房間上半部分，而內機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4~6℃。8、冬天制熱時,室外機冒熱氣,漏水是怎么回事?答：這是空調器在除霜，是正常現象。因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度很低，逐漸結霜過多，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約為10分鐘左右，除霜時室外機有溶化水流下。
答：這是空調器在化霜，當空調器運轉一段時間后，室外冷凝器會結很厚的霜，如果不把霜融化掉，會直接影響空調器的制熱效果，所以當空調運轉40分鐘以上達到化霜條件后，空調器就會化霜，在化霜過程中室內機就會停止工作，化完后又會工作。10、為什么空調器開機半小時房間溫度還達不到理想的效果?（1）這個季節制熱，看看空調遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個“干燥輔熱”按鍵，打開后空調遙控器會顯示“輔熱”，此時輔熱打開，提升制熱效果；（2）可將空調調為“超強”檔，空調風速和壓縮機運行頻率提升，進一步保證制熱效果；（3）空調制熱時導風葉片會向下送風，確保熱氣都朝下吹，如果空調導風葉片不是向下，則要調節空調“上下掃風”，保證導風板向下，效果要好些；（4）查看空調制熱出風量如何，如果出風小，建議顧客將過濾網清洗下，過濾網堵塞也會影響空調制熱效果。
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